作为跨境电商，跨境小包运输是其中重要的环节之一。在跨境小包运输中，如果出现退换货的情况，我们需要按照以下步骤进行操作：

首先，我们需要了解国际物流公司的退换货政策。在选择物流公司时，应该选择那些有良好口碑和信誉，提供便捷退换货政策的公司。同时，我们应该尽可能了解清楚相关费用情况，例如是否需要支付额外的退换货费用等。在与物流公司确认好退换货政策后，我们就可以进行下一步操作了。

其次，我们需要准备相关的退货资料。一般来说，需要提供购买时使用的国际物流公司运单号、发货人姓名、收货人姓名及联系方式、退货商品的照片、商品描述以及相关证明材料等。在准备这些资料时，需要注意确保信息的准确性，并尽可能详细地描述退货商品的情况。

接下来，我们需要将退货商品寄回物流公司指定的地址。在寄送时，需要注意选择合适的包装方式，以确保商品在运输过程中不会受损。同时，还需要注意保留好相关单据和证明材料，以便后续使用。

当商品到达物流公司后，我们需要等待物流公司处理退货申请并安排退款或换货事宜。在此期间，需要保持与物流公司的联系，了解退货处理的进展情况。如果遇到问题或纠纷，需要按照国际物流公司的要求提交相关证明材料，以便协商解决。

如果需要换货，也需要提前与物流公司确认好相关事宜。在确认好换货的商品信息、新商品信息以及运输方式等后，将新商品寄送到物流公司指定的地址。物流公司会根据实际情况安排换货事宜，并通知我们相关进展情况。

总之，在进行跨境小包的退换货操作时，我们需要了解国际物流公司的退换货政策，准备好相关的退货资料，并确保运输过程中的商品安全。同时，需要保持与物流公司的联系，了解退货处理的进展情况，以便顺利完成退换货操作。

以上就是跨境小包的退换货操作方法，希望能够帮助到大家。在进行跨境电商交易时，我们还需要注意其他方面的问题，如支付安全、商品质量、售后服务等，以确保整个交易过程的顺利进行。